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Handlungshilfen für Bildungsberater: Frühwarnsystem Qualifikationsplanung
von: Gerhart Hölbling
wbv Media, 2007
ISBN: 9783763945030 , 48 Seiten
Format: PDF, OL
Kopierschutz: Wasserzeichen
Preis: 12,90 EUR
Inhalt
4
Einleitung
6
Forschung aus der Praxis
8
Aufgaben eines Frühwarnsystems
10
Latenten Bildungsbedarf erkennen
11
Arten von Indikatoren
14
Arbeiten mit Indikatoren
16
Identifizierung
16
Sensibilisierung
17
Erfassung
20
Interpretation
21
Schritt für Schritt
22
Vorgehensweise
22
Vertrauensbasis aufbauen
23
An Kundenwünsche anknüpfen
23
Quick-Check: Frühindikatoren für Qualifizierungsbedarf
26
Instrumente
26
Diagnoseblätter zur Früherkennung von Qualifizierungsbedarf
28
1. Reklamationen/Kundenbeschwerden
29
2. Fehler, Ausschuss
30
3. Mangel an Flexibilitä‚t
31
4. Ineffiziente Arbeitsmittelnutzung
32
5. Interne Verbesserungsvorschl‚ge
33
6. Stellen sind nicht zu besetzen
34
7. Mitarbeiterbeschwerden
35
8. Nichteinhaltung von Terminen
36
9. Umsatzrückgang
37
10. Externe Verbesserungsvorschl‚ge
38
11. Schlechtes Betriebsklima
39
12. Anstieg der Personalfluktuation
40
13. Anstieg des Krankenstands
41
Checkliste: Ältere Mitarbeiter
42
Arbeitsblatt: Warnzeichen im Unternehmen
43
Handlungsanleitung: Fremdbilder einholen
45
Literatur
48
Infos zum Thema
48
Web-Links
49
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