Suchen und Finden
Kundenbindung durch Weiterempfehlung - Eine experimentelle Untersuchung der Wirkung positiver Kundenempfehlungen auf die Bindung des Empfehlenden
von: Ina Garnefeld
Gabler Verlag, 2009
ISBN: 9783834999450 , 195 Seiten
Format: PDF, OL
Kopierschutz: Wasserzeichen
Preis: 49,44 EUR
Mehr zum Inhalt
Kundenbindung durch Weiterempfehlung - Eine experimentelle Untersuchung der Wirkung positiver Kundenempfehlungen auf die Bindung des Empfehlenden
Geleitwort
6
Vorwort
8
Inhaltsübersicht
10
Inhaltsverzeichnis
11
Abbildungsverzeichnis
16
Tabellenverzeichnis
18
1. Einleitung
19
2. Konzeptionelle Grundlagen
27
3. Entwicklung des Untersuchungsmodells
85
4. Empirisch-experimentelle Untersuchung
124
5. Schlussbetrachtung
171
Literaturverzeichnis
183
Anhang
206
Anhang 1: Skalen für Experiment 1
207
Anhang 2: Skalen für Experiment 2
209
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen MwSt.