Entwicklung und Implementierung von Performance Measurement Systemen

Geleitwort

Vorwort

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Abkürzungsverzechnis

1 Einleitung

1.1 Problemstellung

1.2 Zielsetzung und Aufbau

2 Grundlagen

2.1 Unternehmensziele

2.2 Strategisches Management

2.3 Prozess des strategischen Managements

2.4 Performance Measurement

2.4.1 Definition von Performance Measurement

2.4.2 Ziele des Performance Measurement

2.4.3 Historische Entwicklung des Performance Measurement

2.4.4 Moderne Performance Measurement Systeme

2.5 Change Management

2.5.1 Veränderungen in Unternehmen

2.5.2 Impulsgeber von Veränderungen

2.5.3 Strategie und Veränderung

3 Entwicklung von Performance Measurement Systemen

3.1 Grundlagen

3.1.1 Kennzahlenentwicklung

3.1.2 Entwicklung des Systems

3.2 Klassifizierung von Entwicklungsprozessen

3.2.1 Impulsgeber bei Entwicklungsprozessen

3.2.2 Durchführung von Entwicklungsprozessen

3.2.3 Zusammenfassende Darstellung

3.2.4 Wesentliche Entwicklungsprozesse

3.2.5 Zusammenfassung und Bewertung

4 Implementierung von Performance Measurement Systemen

4.1 Implementierungsforschung

4.2 Erfolgsfaktoren der Implementierung

4.2.1 Untersuchungen von Wissenschaftlern

4.2.2 Arbeiten von Praktikern

4.2.3 Bewertung des Implementierungserfolges

4.3 Motivations- und Verhaltens- sowie Change Management-Forschung

4.3.1 Perspektive der Motivations- und Verhaltensforschung

4.3.2 Perspektive der Change Management-Forschung

5 Ursache-Wirkungs-Modell der Implementierung

5.1 Implementierung als erfolgskritischer Bestandteil des Performance Measurement

5.2 Unternehmensführung als kritischer Erfolgsfaktor

5.3 Implementierung als Projekt

5.3.1 Länge des Projekts

5.3.2 Offene und geschlossene Veränderungen

5.3.3 Involvierung der Beteiligten

5.3.4 Organisatorische Durchdringung

5.3.5 Spezifischer Charakter

5.3.6 Unternehmensweite Wahrnehmung

5.3.7 Auswirkungen der Merkmale

5.4 Anreizsystem als implementierungsförderndes Instrument

5.4.1 Grundlagen

5.4.2 Anforderungen an ein implementierungsförderndes Anreizsystem

5.4.3 Zusammenfassung und Bewertung

5.5 Leitgedanken für das Ursache-Wirkungs-Modell

5.5.1 Hypothesen

5.5.3 Einschränkungen

5.5.4 Zwischenfazit

5.6 Darstellung des Modells

6 Schlussbetrachtung und Ausblick

6.1 Zusammenfassung der wesentlichen Erkenntnisse

6.2 Grenzen der Untersuchung

6.3 Vorschläge für weitergehende Untersuchungen

Literaturverzeichnis