Marktsegmentierung in der deutschen Unternehmenspraxis

Vorwort

Inhalt

Abkürzungen

Abbildungen

1 Einleitung

1.1 Problemstellung, Zielsetzung und Limitationen

1.2 Vorgehen

2 Marktsegmentierung im B2C-Bereich

2.1 Basis-Segmentierungskriterien im B2C-Bereich

2.2 Sonderformen der Segmentierung im B2C-Bereich

3 Multivariate Methoden zur Segmentierung von Märkten

3.1 Faktorenanalyse

3.2 Clusteranalyse

3.3 Multidimensionale Skalierung

3.4 Neuronale Netze

3.5 Kontrastgruppenanalyse

3.6 Diskriminanzanalyse

3.7 Conjoint Analyse

3.8 Zwischenergebnis

4 Marktsegmentierung im B2B-Bereich

4.1 Grundlagen

4.2 Segmentierungskriterien im B2B-Bereich

4.3 Einstufige Segmentierungsansätze

4.4 Mehrstufige Segmentierungsansätze

4.5 Mehrdimensionale Segmentierungsansätze

4.6 Kaufphasensegmentierung

4.7 Zwischenergebnis

5 Marktsegmentierung im Dienstleistungsbereich

5.1 Grundlagen

5.2 Segmentierungsrelevante Dienstleistungscharakteristika

5.3 Segmentierungskriterien und -ansätze bei Dienstleistungen

5.4 Zwischenergebnis

6 Marktsegmentierung im Einzelhandel

6.1 Grundlagen

6.2 Segmentierungsrelevante Besonderheiten im Einzelhandel

6.3 Segmentierungskriterien und -ansätze im Einzelhandel

6.4 Zwischenergebnis

7 State-of-the-art

7.1 Cross et al. (1990)

7.2 Danneels (1996)

7.3 Meadows/Dibb (1998)

7.4 Dibb/Simkin (2001)

7.5 Sausen/Tomczak (2003)

7.6 Sausen (2006)

7.7 Freter et al. (2006)

7.8 Zwischenergebnis

8 Vorstudie zur Marktsegmentierung im B2C-Bereich

8.1 Vorbereitung

8.2 Auswertung und Interpretation der Ergebnisse

8.3 Zwischenergebnis

9 Qualitative Feldstudie

9.1 Vorbereitung

9.2 Auswertung und Interpretation der Ergebnisse

9.3 Zwischenergebnis

10 Fazit und Ausblick

10.1 Zusammenfassung und Fazit

10.2 Limitationen und künftiger Forschungsbedarf

10.3 Ausblick

Anhang

Fragebogen Vorstudie

Teilnahmeanfrage und Interviewer-Leitfaden qualitative Hauptstudie

Interviewer-Leitfaden

Literatur

Autoren