Suchen und Finden
Erläuterung der Sonderzeichen bei der Verschriftlichung der gesprochenen Sprache
2
Inhaltsverzeichnis
7
Vorwort zur dritten Auflage
11
Danksagung
13
Einleitung
15
Teil I: Kommunikationsmodelle inder Altenpflegeausbildung
21
1. Vier Ohren sind nicht genug! Warum das Kommunikationsmodell von Schulz von Thun fu?r die Kommunikation in der Altenpflege nicht ausreicht
23
Teil II: Der Sprachgebrauch in der Altenpflege
37
2. Kommunikation als Schlu?sselqualifikation in der Pflege
39
3. Merkmale von Kommunikation in der Altenpflege
45
3.1 Ungleichheit der GesprächspartnerInnen
45
3.2 Zweck der Kommunikation in der Altenpflege
51
3.3 Zeitdruck
53
3.4 Sprechen nicht von Angesicht zu Angesicht
54
3.5 Nonverbale Kommunikation
55
3.6 Verstehen und Verständigung
58
4. Sprechen mit und Sprechen u?ber BewohnerInnen
65
4.1 Sprechen mit BewohnerInnen
66
4.2 Sprechen u?ber BewohnerInnen
73
4.3 Tipps zum Sprechen mit BewohnerInnen
77
5. Humor
79
5.1 Lachen mit BewohnerInnen
81
5.2 Lachen u?ber BewohnerInnen
89
5.3 Tipps fu?r ein humorvolles Miteinander
96
6. Die Anrede
99
6.1 Duzen
99
6.2 Siezen
104
6.3 Mischformen
105
6.4 Tipps zur richtigen Anrede
110
7. Pflege-Wir
113
7.1 Beschreibung des Pflege-Wirs
113
7.2 Die Situation
116
7.3 Mögliche Ursachen und Hintergru?nde
117
7.4 Mit wem wird so gesprochen?
118
7.5 Zusammenfassung und Tipps
119
8. Babysprache in der Altenpflege
121
8.1 Eigenschaften echter Babysprache
121
8.2 Vorkommen in der Altenpflege
123
8.3 Funktionen
128
8.4 Reaktionen der BewohnerInnen
133
8.5 Zusammenfassung
136
8.6 Ja oder Nein zur Babysprache?
137
9. Umgang mit Konflikten
141
9.1 Positive Konfliktlösungsstrategien
142
9.2 Negative Konfliktlösungsstrategien
148
9.3 Zusammenfassung und Tipps
157
Teil III: Alterskrankheiten und ihre Folgen fu?r die Kommunikationsfähigkeit
161
10. Kommunikation mit schwerhörigen Menschen
163
10.1 Krankheitsbild
163
10.2 Beispiele
167
10.3 Zusammenfassung und Tipps
175
11. Kommunikation mit blinden Menschen
183
11.1 Krankheitsbilder
183
11.2 Auswirkungen der Erblindung auf die Kommunikation
187
11.3 Beispiele
188
11.4 Zusammenfassung und Tipps
194
12. Kommunikation mit depressiven Menschen
199
12.1 Krankheitsbild
199
12.2 Auswirkungen auf die Kommunikationsfähigkeit
203
12.3 Beispiele
204
12.4 Zusammenfassung und Tipps
212
13. Kommunikation mit Parkinson-kranken Menschen
217
13.1 Krankheitsbild
217
13.2 Auswirkungen auf die Kommunikationsfähigkeit
219
13.3 Beispiele
222
13.4 Zusammenfassung und Tipps
227
14. Kommunikation mit aphasischen Menschen
233
14.1 Allgemeines
233
14.2 Amnestische Aphasie
237
14.3 Broca-Aphasie
242
14.4 Wernicke-Aphasie
247
14.5 Globalaphasie
253
14.6 Übergreifende Tipps
259
15. Kommunikation mit demenzkranken Menschen
269
15.1 Krankheitsbild
270
15.2 Sprachlich-kommunikative Probleme
272
15.3 Beispiele
275
15.4 Tipps zur Kommunikation mit demenzkranken Menschen
286
16. Kommunikation mit nicht mehr sprachfähigen Menschen
303
16.1 Beispiele
304
16.2 Tipps zur Kommunikation mit nicht mehr sprachfähigen Menschen
309
17. Fazit
311
Sachregister
315
Verzeichnis der Cartoons von Elmar Frink
318
talkcare
319
Bücher aus verwandten Sachgebieten
321
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