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Change Management : 7 Methoden für die Gestaltung von Veränderungsprozessen
von: Claudia Kostka, Annette Mönch
Carl Hanser Fachbuchverlag, 2009
ISBN: 9783446422025 , 132 Seiten
4. Auflage
Format: PDF, OL
Kopierschutz: Wasserzeichen
Preis: 7,99 EUR
Inhalt
5
1 Einleitung
7
2 Grundlagen zum Change Management
9
2.1 Historie
9
2.2 Begriffserklärung: Change Management
11
2.3 Veränderungszyklen nach Kondratieff
11
2.4 Phasen von Veränderungsprozessen
14
3 Widerstände gegen Veränderung
17
3.1 Symptome für Widerstand
17
3.2 Widerstandsmuster
18
4 Vorgehen beim Change Management
20
4.1 Typische Fehler bei Veränderungen
20
4.2 Veränderungsprozesse gestalten
23
5 Methoden für Change Management
32
5.1 Stufe 1: Selbstbewertung nach dem EFQM Excellence-Modell
33
5.2 Stufe 2: Balanced Scorecard
44
5.3 Stufe 3: Integrative Kommunikation
61
5.4 Stufe 4: Projektmanagement
73
5.5 Stufe 5: Prozessmanagement
89
5.6 Stufe 6: Hochleistungs-Teams
103
5.7 Stufe 7: Effektive Selbstführung
116
6 Abschluss
128
Literatur
130
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