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Mitarbeiterbefragungen - kompakt
von: Ingwer Borg
Hogrefe Verlag GmbH & Co. KG, 2002
ISBN: 9783840916243 , 113 Seiten
Format: PDF, OL
Kopierschutz: Wasserzeichen
Preis: 17,99 EUR
Inhaltsverzeichnis
5
Vorwort
7
1 Geschichte und Trends
9
2 Übersicht: Hauptelemente einer MAB
15
2.1 Interventionistische MAB: Hauptphasen und Schritte
15
2.2 Messorientierte MAB: Hauptphasen und Schritte
16
2.3 Zum Einsatz von iMABs und mMABs in der Praxis
17
3 Design und Positionierung einer MAB
20
3.1 Zweck und Ziele einer MAB
20
3.2 Nutzen- und Kostenüberlegungen
22
3.3 Folgeprozesse
22
3.4 Erwartungen und Commitment der Geschäftsleitung
23
3.5 Datenschutz
24
3.6 Anonymität des Befragten
26
3.7 Regeln für Vergleiche der MAB-Ergebnisse untereinander
28
3.8 Projekt-Rahmenplan
29
3.9 Projektarchitektur
31
3.10 Hidden Agendas
32
4 Fragebogen
34
4.1 Fragebogenkonstruktion: Übersicht
34
4.2 Was fragen?
36
4.3 Ein Bauplan für MAB-Items
38
4.4 MAB-Items und Strategiekarten
43
4.5 Der LZ-Motor
44
4.6 Typische Zusammenstellungen von Items
46
4.7 Formulierung von MAB-Items
47
4.8 Sortierung der MAB-Items
50
4.9 Fragebogenaufbau
51
4.10 Pretesting und Endredaktion des Fragebogens
52
4.11 Prognosefragebogen
54
5 Informationen zur MAB
55
5.1 Zur Ausrichtung der Informationskampagne
55
5.2 Phasen und Schritte
56
5.3 Informieren vor der Befragung
57
5.4 Informieren nach der Befragung
59
6 Datenerhebung
62
6.1 Die Befragung im Wahllokal
62
6.2 Die postalische Befragung
63
6.3 Die Online-Befragung
64
6.4 Erhöhung der Teilnahmequote
65
7 Standard-Datenanalyse
68
7.1 Statistiken für die Standard-Datenanalyse
68
7.2 Fokusberichte
69
7.3 Quervergleichsberichte
73
7.4 Berichtsformate und ihre Verwendung
74
8 Nichtstandard-Datenanalyse und Präsentationen
76
8.1 Interpretation von MAB-Daten: Bedeutung und Ansätze
76
8.2 Formen des Benchmarking
77
8.3 Theoriegestützte Interpretation
78
8.4 Business-orientierte Interpretationen
79
8.5 Analyse besonderer Fragen
80
8.6 Durchführung einer MAB-Präsentation
87
9 Folgeprozesse und MAB-Workshops
89
9.1 Aktionen als Muss-Reaktionen auf eine MAB
89
9.2 Typen von Reaktionen auf eine MAB
90
9.3 MAB-Workshops: Wozu?
93
9.4 Der traditionelle MAB-Workshop
94
9.5 Alternativen zum traditionellen MAB-Workshop
100
9.6 Vorbereitung von MAB-Workshops
102
9.7 Planung von Serien von MAB-Workshops
102
9.8 Aktionsplanung und -umsetzung
104
10 Erfolgsfaktoren: Worauf muss man achten?
106
Literatur
108
Stichwortverzeichnis
110
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