Mobile Computing und RFID im Facility Management - Anwendungen, Nutzen und serviceorientierter Architekturvorschlag

Geleitwort

Vorwort

Inhaltsverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1 Einleitung

1.1 Ausgangslage und Handlungsbedarf

1.2 Was ist das Ziel und der Nutzen dieses Buches?

1.3 Entstehung des Buches

1.4 Der Inhalt im Überblick

2 Grundlagen

2.1 Mobile Computing und RFID

2.1.1 Begriffe

2.1.2 Technologien und Standards

2.1.3 Basisfunktionen

2.1.4 Restriktionen

2.1.5 Anwendungsfelder

2.2 Facility Management

2.2.1 Begriffe

2.2.2 Gebäudemodell

2.2.3 Geschäftsarchitektur in der Nutzungsphase

2.2.4 Facility-Management-Markt

2.3 Serviceorientierte Architekturen

2.4 Zusammenfassung

3 Fallstudie Fraport AG

3.1 Unternehmen

3.2 Brandschutzinspektion

3.3 Mobile Datenerfassung in der Logistik

3.4 Störfallmanagement

3.5 Qualitätssicherung in der Reinigung

3.6 Zusammenfassung und Folgerungen

4 Anwendungen und Nutzen

4.1 Prozessarchitektur

4.1.1 Kundenprozess

4.1.2 Prozesslandkarte

4.2 Anwendungsszenarien von Mobile Computing und RFID

4.2.1 Störfallmanagement (ungeplante Instandhaltung)

4.2.2 Betriebsführung technischer Anlagen

4.2.3 Geplante Instandhaltung

4.2.4 Materialwirtschaft

4.2.5 Reinigung

4.2.6 Energiemanagement

4.2.7 Sicherheits- und Schliessmanagement

4.2.8 Abfallmanagement

4.2.9 Vertrags- und Gewährleistungsmanagement

4.2.10 Flächenmanagement

4.2.11 Bestandsdokumentation

4.2.12 Umzugsmanagement

4.2.13 Erkenntnisse

4.3 Betriebswirtschaftlicher Nutzen der Anwendungen

4.3.1 Nutzen auf Ebene „Strategie“

4.3.2 Nutzen auf Ebene „Prozess“

4.3.3 Erkenntnisse

4.4 Bewertungsraster

4.4.1 Bestehende Ansätze

4.4.2 Kennzahlensystem zur Nutzenbewertung

4.4.3 Fallbeispiel – Kennzahlensystem bei der Fraport AG

4.4.4 Erkenntnisse

4.5 Zusammenfassung

5 Serviceorientierter Architekturvorschlag

5.1 Klassische Integrationsansätze

5.1.1 Integration mobiler Endgeräte

5.1.2 Integration von RFID-Systemen

5.1.3 Integration von Embedded Devices

5.1.4 Ansätze zur Integration mehrerer Applikationen

5.2 SOA zur Integration von Mobile Computing und RFID ( anwendungsneutrale Sicht)

5.2.1 Enterprise-Service-Bus

5.2.2 Workflow-Management-System

5.3 Architekturvorschlag (anwendungsbezogene Sicht)

5.3.1 Ebene Anwendungssystem

5.3.2 Ebene Desktopintegration

5.3.3 Ebene Workflowintegration

5.3.4 Übersicht Servicekandidaten

5.4 Ausprägung des Architekturvorschlags für die Fraport AG

5.4.1 Ebene Anwendungssysteme

5.4.2 Ebene Service

5.4.3 Ebene Workflowintegration

5.4.4 Ebene Desktopintegration

5.4.5 Übersicht Nutzen, Barrieren und Handlungsempfehlungen

5.5 Zusammenfassung

6 Zusammenfassung und Ausblick

6.1 Ergebnisse der Publikation

6.2 Ausblick

6.2.1 Emotion - Silent Processes

6.2.2 Geschwindigkeit - Outtasking und Application Outsourcing

6.2.3 Ecosystem - Exchanges

Anhang A Definition der Metaentitätstypen

Anhang B Beschreibungselemente des Buches

Anhang B.1 Vereinfachte Entity-Relationship-Notation

Anhang B.2 Darstellung von Prozessen

Anhang B.3 Darstellung von Taskflows

Anhang B.4 Ereignisgesteuerte Prozessketten

Anhang B.5 Darstellung von Workflows und der Serviceinteraktion

Literaturverzeichnis

Sachverzeichnis