Suchen und Finden
Wissen managen - Wie Unternehmen ihre wertvollste Ressource optimal nutzen
von: Gilbert Probst, Steffen Raub, Kai Romhardt
Gabler Verlag, 2007
ISBN: 9783834993434 , 293 Seiten
5. Auflage
Format: PDF, OL
Kopierschutz: Wasserzeichen
Preis: 42,99 EUR
Vorwort zur fünften Auflage
5
Vorwort zur ersten Auflage
6
Inhalt
7
Einführung: Wissenswertes über dieses Buch
11
1 Herausforderung Wissensmanagement
12
Manager entdecken Wissen
13
Turbulenz statt Transparenz
15
Bedrohung oder Chancen durch steigende Wissensintensität?
17
Zusammenfassung
20
Leitfragen
21
2 Die Wissensbasis des Unternehmens
22
Die Grundelemente der Wissensbasis
24
Individuen und Kollektive bilden die Wissensbasis
26
Die entscheidenden Begriffe
30
Zusammenfassung
31
Leitfragen
32
3 Bausteine des Wissensmanagements
33
Forderungen der Praxis: Pragmatisch, einfach, nutzbar
34
Durch Action Research zum Wissensmanagement-Konzept
35
Wissensmanagement als Integrationsauftrag
39
Zusammenfassung
40
Leitfragen
40
4 Wissensziele definieren
41
Warum Wissensmanagement?
43
Wissensziele auf verschiedenen Ebenen
45
Warum ist uns unser Wissen wertvoll?
46
Welches Wissen wollen Sie aufbauen?
50
Die Übersetzung von Visionen ins Konkrete
57
Fallstricke bei der Formulierung von Wissenszielen
60
Zusammenfassung
64
Leitfragen
65
5 Wissen identifizieren
66
Wenn das Unternehmen wüsste, was es weiß
69
Die unbekannten Experten
71
Kollektive Fähigkeiten sichtbar machen
76
Wissen, was die anderen wissen
84
Externe Wissensträger und -quellen
84
Aufbau externer Netzwerke
87
Das Internet: Universales Suchmedium?
88
Wissenslücken
91
Zusammenfassung
93
Leitfragen
93
6 Wissen erwerben
94
Einkauf externer Experten
99
Fremde Wissensbasen anzapfen
102
Wissen der Stakeholder ins Unternehmen holen
105
Erwerb von Wissensprodukten
108
Zusammenfassung
111
Leitfragen
111
7 Wissen entwickeln
112
Neues entsteht nicht nur in Forschungslabors
113
Barrieren der Wissensentwicklung
115
Individuelle Wissensentwicklung
117
Aufbau von Routinen und Vertrauen
124
Zusammenfassung
137
Leitfragen
138
8 Wissen (ver)teilen
139
Die richtigen Rahmenbedingungen für Wissens(ver)teilung
141
Hebeln durch Teilen
144
Nicht jeder muss alles wissen
146
Wissensmultiplikation
148
Schaffung von Wissensnetzwerken
150
Teilungsbereitschaft fördern
159
Transfer von „Best Practices“ – Eine aktuelle Herausforderung
161
Communities of Practice
167
Zusammenfassung
169
Leitfragen
170
9 Wissen nutzen
171
Nutzungsbereitschaft fördern
174
Der Wissensnutzer als Kunde
175
Nutzungsorientierte Gestaltung von Arbeitssituationen
178
Zusammenfassung
182
Leitfragen
182
10 Wissen bewahren
184
Selegieren des Bewahrungswürdigen
189
Das Speichern von Wissen
194
Aktualisieren und erinnern
203
Zusammenfassung
205
Leitfragen
206
11 Wissen bewerten
207
Das Problem: Wie messe ich Wissen?
209
Wissensindikatoren
212
Mehrdimensionale Wissensmessung
216
Zusammenfassung
225
Leitfragen
225
12 Verankerung des Wissensmanagements
227
Verankerung des Wissensmanagements
228
Den richtigen Einstieg finden
229
Webapplikationen zur Wissensteilung
230
Die eigene Wissenskultur verstehen
232
Innovative Wissensstrukturen und Wissenssysteme erproben
234
Gesucht: Wissensmanager
238
Wissensmanagement – ganz persönlich umgesetzt
240
Zusammenfassung
247
Leitfragen
248
13 Erfahrungen aus der praktischen Umsetzung: Wissensmanagement als Problem des Change Management
249
14 Fangen Sie an!
256
Anmerkungen
260
Literaturverzeichnis
275
Verzeichnis der Abbildungen
286
Die Autoren
288
Stichwortverzeichnis
289
Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen MwSt.