Benchmarking in der Seniorenpflege. Möglichkeiten und Grenzen

Benchmarking in der Seniorenpflege

Inhaltsverzeichnis

Abbildungsverzeichnis

Tabellenverzeichnis

Abkürzungsverzeichnis

1. Einleitung

2. Definitorische Grundlagen

2.1. Grundlagen eines Benchmarking

2.1.1. Begriffsabgrenzung Benchmarking

2.1.2. Ziele von Benchmarking

2.1.3. Benchmarkingarten

2.1.4. Durchführung eines Benchmarking

2.2. Grundlagen der stationären Seniorenpflege

2.2.1. Branchenüberblick

2.2.2. Zukünftige Entwicklung der stationären Seniorenpflege

2.3. Ziele eines Benchmarking in der stationären Seniorenpflege

3. Durchführung eines Benchmarking in der stationärenSeniorenpflege

3.1. Gegenüberstellung der unterschiedlichen Benchmarkingformen

3.1.1. Internes Benchmarking

3.1.2. Wettbewerbsorientiertes Benchmarking

3.1.3. Branchenübergreifendes Benchmarking

3.1.4. Kritischer Vergleich der Benchmarkingformen

3.2. Beispiele aus der Praxis

3.2.1. Diözesan-Caritasverband für das Erzbistum Köln e.V.

3.2.2. Reformiertes Gemeindestift Elberfeld gGmbH

4. Fazit

Literaturverzeichnis

Anhang A

Anhang B

Autorenvita