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Vorwort
6
Inhalt
10
Abkürzungsverzeichnis
15
1 Einleitung
16
1.1 Ausgangssituation
16
1.2 Zielsetzung und Aufbau des Buches
17
2 Grundlagen des Employer Branding
20
2.1 Die Employer Brand
20
2.2 Das Employer Branding
23
2.3 Historie des Employer Brand-Gedankens
27
2.4 Die Kriterien des Employer Branding
28
2.5 Aufgabenträger des Employer Branding
29
3 Empirische Basis des Employer Branding
36
3.1 Empirische Studien zu Arbeitgeberpräferenzen
36
3.1.3 Kritische Betrachtung der Arbeitgeberstudien
39
3.1 Die Gallup Loyalitätsstudie
40
3.2 Markenpolitik im Personalbereich
42
4 Funktionen und Wirkungsbereiche des Employer Branding
44
4.1 Funktionen und Wirkungsbereiche aus Arbeitgebersicht
45
4.2 Funktionen und Wirkungsbereiche aus Arbeitnehmersicht
47
4.3 Erfolgskritische Faktoren
50
5 Der Mitarbeiter als interner Kunde
52
5.1 Lernen vom Customer Relationship Management
53
5.2 Kundenbindungsprogramme
57
6 Differenzierung durch Employer Branding
58
6.1 War for Talent
58
6.2 Umschwung in einen Käufermarkt
62
6.3 Relevanz des Employer Branding
63
7 Diversity Management
66
7.1 Was ist Diversity Management?
66
7.2 Ziele
69
7.3 Nutzen
69
7.4 Risiken
71
7.5 Rechtlicher Hintergrund
72
7.6 Entwicklung in Deutschland und der EU
72
7.7 Beispiele für Diversity Management
73
8 Die Bedeutung der Führungskräfte im Employer Branding Prozess
76
8.1 Die Rolle der Führungskraft
76
8.2 Situatives Führen
81
8.3 Der Reifegrad der Führungskraft
82
8.4 Kompetenz der Führungskraft
87
9 Die Rolle der Mitarbeitervertretung im Employer Branding Prozess
96
9.1 Der Betriebsrat als Partner
96
9.2 Die Grundvoraussetzungen
97
9.3 Zusätzliche Überlegungen und Hinweise
98
9.4 Grenzen der Kooperation
100
10 Die Employer Branding Strategie
102
10.1 Mit Strategie zum Erfolg
102
10.2 Die Analyse
105
10.3 Die Planungsphase
113
11 Das HR-Audit
148
11.1 1. Stufe: Informationsbeschaffung
150
11.2 2. Stufe: On-site Review
151
11.3 3. Stufe: Situationsanalyse
152
11.4 4. Stufe: Audit Report
153
11.5 5. Stufe: Maßnahmenplan
153
12 Umsetzung des Employer Branding Prozesses
154
12.1 Risikofaktor Employer Branding
154
12.2 Interner Employer Branding Prozess
156
12.3 Make or Buy?
175
13 Evaluation der Employer Branding Aktivitäten
178
13.1 Wissenschaftlich orientierte Ansätze der Evaluation
178
13.2 Praxisorientierte Ansätze der Evaluation
180
14 Die Praxis attraktiver Arbeitgeber
196
14.1 Konzeptelemente der 4flow AG
197
14.2 Konzeptelemente der Cisco Systems GmbH
204
14.3 Konzept der Hugo Boss AG
209
14.4 Konzeptelemente der Laufer Mühle
216
14.5 Konzept der Philips Deutschland GmbH
220
14.6 Konzeptelement des Schindlerhof: MAX
226
14.7 Konzeptelemente der Travel Charme AG
233
15 Weitere Unternehmensbeispiele
236
16 Fazit und Ausblick
238
Index
242
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