Konflikt- und Verhandlungsmanagement - Konflikte konstruktiv nutzen

von: Joachim Tries, Rüdiger Reinhardt

Springer-Verlag, 2008

ISBN: 9783540340409 , 315 Seiten

Format: PDF

Kopierschutz: Wasserzeichen

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Preis: 66,99 EUR

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Konflikt- und Verhandlungsmanagement - Konflikte konstruktiv nutzen


 

Der Mensch ist ein Homo Conflictus. Meist fehlen uns aber Kenntnisse darüber, wie Konflikte zur Zufriedenheit aller bewältigt werden können. Hier setzt das vorliegende Buch an. Zunächst werden typische Konfliktdynamiken und anschließend die Grundlagen der konstruktiven Konfliktbewältigung dargestellt. Der erste Schritt besteht in einer systematischen Konfliktanalyse als Basis einer Versachlichung. Im zweiten Schritt wird der Konfliktbewältigungsprozess als Verhandlung dargestellt und das Instrument des Verhandlungsprozessmanagements erläutert.