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Mitarbeitergespräche – motivierend, wirksam, nachhaltig (Praxis der Personalpsychologie, Bd. 16)
von: Rüdiger Hossiep, Jennifer Esther Bittner, Wolfram Berndt
Hogrefe Verlag GmbH & Co. KG, 2008
ISBN: 9783840917172 , 119 Seiten
Format: PDF, ePUB, OL
Kopierschutz: Wasserzeichen
Preis: 21,99 EUR
Mehr zum Inhalt
Mitarbeitergespräche – motivierend, wirksam, nachhaltig (Praxis der Personalpsychologie, Bd. 16)
Inhaltsverzeichnis
6
1 Einführung in die Thematik
8
1.1 Begriffsklärungen
8
1.2 Definition
9
1.3 Abgrenzung zu ähnlichen Konzepten
12
1.4 Das Credo nachhaltiger Mitarbeitergespräche
13
1.5 Bedeutung für das Personalmanagement
17
1.6 Betrieblicher Nutzen
18
2 Modelle
21
2.1 Grundlagen der Kommunikation
21
2.1.1 Kommunikationsmodelle
22
2.1.2 Gesprächsstile
27
2.1.3 Schaffen eines positiven Gesprächsklimas
32
2.1.4 Im Gespräch motivieren
33
2.1.5 Bedeutung der Körpersprache
36
2.2 Feedback
37
3 Analyse und Maßnahmenempfehlung
41
3.1 Das Mitarbeitergespräch als Instrument oder als Philosophie des Umgangs miteinander
41
3.2 Einführung des Mitarbeitergesprächs im Unternehmen
42
3.2.1 Rechtliche Rahmenbedingungen
42
3.2.2 Implementierungsvoraussetzungen
46
3.2.3 Prozess der Einführung und Verankerung
48
3.3 Wirkungsweise des Mitarbeitergesprächs
51
4 Vorgehen und Probleme
55
4.1 Ablauf und Durchführung
55
4.1.1 Terminvereinbarung und Gesprächsvorbereitung
57
4.1.2 Durchführung des Mitarbeitergesprächs
59
4.1.3 Gesprächsnachbereitung
66
4.2 Evaluation
67
4.3 Häufige Gesprächsformen
71
4.3.1 Das Feedbackgespräch – Anerkennung und Kritik
71
4.3.2 Das Beurteilungsgespräch
73
4.3.3 Das Personalentwicklungsgespräch
74
4.3.4 Das Konfliktlösungsgespräch
75
4.3.5 Das Rückkehrgespräch
76
4.3.6 Das Austritts- oder Trennungsgespräch
78
4.4 Varianten der Methode und Kombinationen
79
4.4.1 Zielvereinbarungen
79
4.4.2 360 - Feedback
81
4.4.3 Coaching Gespräche
82
4.4.4 Performance Management
83
4.5 Probleme bei der Durchführung
87
4.5.1 Misslungene Kommunikation/ Kommunikationsstörungen
88
4.5.2 Wahrnehmungs- und Beurteilungsfehler im Gespräch
90
4.5.3 Umgang mit Ängsten und Befürchtungen
90
4.5.4 Organisatorische Probleme
92
4.6 Trainingskonzepte zum Mitarbeitergespräch
92
5 Fallbeispiel aus der Unternehmenspraxis
95
5.1 Die Entwicklung des Mitarbeitergesprächs bei einem international tätigen Pharmaunternehmen
95
5.1.1 Erste Anfänge und Erfolge
95
5.1.2 Refokussierung des Mitarbeitergesprächs
97
5.1.3 Verknüpfung mit Elementen variabler Vergütung
98
5.1.4 Neue Balance verschiedener Gesprächselemente
99
5.1.5 Das heutige Credo zum Mitarbeitergespräch
100
5.1.6 Ausblick: Die Zukunft des Mitarbeitergesprächs
102
6 Literaturempfehlungen
103
7 Literatur
103
Anhang
110
Fragen zur Vorbereitung auf das Mitarbeitergespräch
110
Ablauf des Mitarbeitergesprächs
116
Feedback-Regeln
117
Implementierungsprozess des MAG
118
Anregungen für das Mitarbeitergespräch
119
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0
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