Leitfaden zur erfolgreichen Telefonakquisition

3. Notizen (S. 6-7)

Beispiel eines Geprächsablaufs „Grüß Gott Frau/Herr ... , mein Name ist ... . Ich arbeite für einen Internet-Dienstleister, die Firma AEP aus Erding. Wir sind auf Firmenpräsentationen im Internet spezialisiert. Besteht in Ihrer Firma Interesse an einem effizienten und außergewöhnlich werbewirksamen Internet-Auftritt?“

Mögliche Antwort a) „Wir sind bereits im Internet vertreten und benötigen keine Unterstützung.“

„Darf ich fragen, ob Ihnen der Begriff „virtueller Rundgang“ bekannt ist. Wir bieten nämlich eine Besonderheit für Ihren Internet-Auftritt an, mit deren Hilfe Ihr Kunde sich einen realen Eindruck über das Objekt verschaffen kann. Es ist, als ob sie als Besucher oder Interessent durch die Räume wandern. Sie können sich alles in Ruhe ansehen und erhalten einen lebendigen Eindruck von dem, was sie als Kunde erwartet.“

Mögliche Antwort b) „Wir haben kein Interesse an einem Internet-Auftritt, das ist uns alles zu modern.“

„Unsere Firma hat sich gerade auf die Kunden spezialisiert, denen bisher der Zugang zum Internet schwer gefallen ist. Dabei hat sich immer wieder gezeigt, dass die Angst vor diesem unbekannten Medium völlig unbegründet ist. Gerade Ihre Kundengeneration legt großen Wert auf eine perfekte Präsentation Ihrer Produkte. Aktuelle Marktanalysen haben gezeigt, dass die Kunden zu jeder Tageszeit Zugriff auf Informationen geradezu fordern. Umso wichtiger ist es, sich ins rechte Bild zu rücken und zu präsentieren. Hierbei bieten wir Ihnen professionelle Hilfe an.“